Вместо того чтобы гордо выкладывать товар на стол и рассказывать о его преимуществах, менеджер тратит энергию на то, чтобы сгладить первое негативное впечатление.
В итоге отдел продаж начинает тихо ненавидеть вашу упаковку не потому, что они дофига эстеты, а потому что она мешает им зарабатывать и закрывать сделки.
Они чувствуют себя заложниками ситуации, где их собственный инструмент подводит в самый ответственный момент.
Вывод короткий: если ваши менеджеры перестали искренне радоваться, когда достают образец товара, присмотритесь к упаковке.